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Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail werden die übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
(1) Der Anbieter stellt die Datenbankapplikation 'KMU CRM' als digitalen Download inklusive eines automatisierten (PC-)Installations-Setups (Windows 10/11) zur Verfügung.
(2) Der Support für dieses Produkt ist ausdrücklich auf einen eingeschränkten Installations-Support beschränkt. Dieser umfasst ausschließlich die Hilfestellung bei Fehlern, die direkt durch die vom Anbieter bereitgestellte Setup-Datei oder die Applikation selbst verursacht werden (z. B. beschädigte Download-Dateien oder nachweisbare Software-Fehler im Auslieferungszustand).
(3) Die Bereitstellung der notwendigen Systemvoraussetzungen liegt allein in der Verantwortung des Kunden. Das automatische Setup erfordert ein kompatibles Windows-Betriebssystem.
(4) Der eingeschränkte Support umfasst ausdrücklich KEINE Leistungen für: - Die Einrichtung, Behebung von Konflikten oder Wartung des Betriebssystems des Kunden. - Probleme, die durch Drittsoftware (z. B. Antivirenprogramme, Firewalls, fehlende Administratorrechte) verursacht werden. - Allgemeine Schulungen. - Individuelle Anpassungen der Datenbank oder Datenrettung bei Fehlbedienung.
(5) Schlägt das automatisierte Setup aufgrund von Umständen fehl, die in der Sphäre des Kunden liegen (z. B. restriktive IT-Sicherheitsrichtlinien), besteht kein Anspruch auf kostenlose individuelle Support-Dienstleistungen durch den Anbieter.
Es gelten zusätzlich die 'Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (AGB) für den Verkauf von Softwarelizenzen', welcher der Software selbst (Setup) beiliegen.